北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论一夜未眠：好评
环境和位置都不错。尤其是泳池，水很干净，管理泳池的小闫服务非常好。
Tian：好评
早餐丰富，离海滩很近。房间干净卫生。
大果小朵：好评
总体来说还是比较满意的，地理位置非常好，出门没几步就是沙滩，干净整洁，主要是没??，人也少，很适合孩子们玩，房间的房型非常新颖，孩子们很喜欢，入住时已经很晚了，接近半夜零点，但是叫了客房服务还是非常及时的就送来了需要的东西，但是感觉美中不足的就是房间隔音真的很“差”，早上五点多隔壁的闹钟陆陆续续的响了好多遍，听的非常清楚，还有就是房间的朝向，都没有正面面对大海的，有些许的小遗憾，早餐也还算丰盛。