8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论一夜未眠：好评
环境和位置都不错。尤其是泳池，水很干净，管理泳池的小闫服务非常好。
Tian：好评
早餐丰富，离海滩很近。房间干净卫生。
大果小朵：好评
总体来说还是比较满意的，地理位置非常好，出门没几步就是沙滩，干净整洁，主要是没??，人也少，很适合孩子们玩，房间的房型非常新颖，孩子们很喜欢，入住时已经很晚了，接近半夜零点，但是叫了客房服务还是非常及时的就送来了需要的东西，但是感觉美中不足的就是房间隔音真的很“差”，早上五点多隔壁的闹钟陆陆续续的响了好多遍，听的非常清楚，还有就是房间的朝向，都没有正面面对大海的，有些许的小遗憾，早餐也还算丰盛。